Visual Sector
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Quiénes somos
Visual Sector, 1200 Brickell Ave, Suite 115, Miami, FL 33131, Estados Unidos, es responsable de la información personal descrita en esta política (el “responsable del tratamiento” según el RGPD y leyes similares). Puedes contactarnos sobre cualquier tema de privacidad en cs@visualsector.com o al (305) 704-6055.
Información que recopilamos
Solo recopilamos la información que tú decides enviarnos. Cuando usas el formulario de contacto, recibimos tu nombre, correo electrónico, teléfono opcional, el servicio y presupuesto que eliges, tu mensaje, y la página de nuestro sitio desde la que lo enviaste y su idioma. El formulario nos llega a través de Formspree, un servicio de procesamiento de formularios que guarda el mensaje por nosotros y filtra el spam. Si nos contactas por WhatsApp, teléfono o correo, esos servicios procesan tu mensaje según sus propias políticas de privacidad.
Cómo la usamos
Usamos tu información solo para responder tu consulta, preparar una cotización y trabajar contigo en tu proyecto. No vendemos ni alquilamos tu información personal y no la usamos para publicidad.
Cuánto tiempo la guardamos
Guardamos las consultas el tiempo necesario para responderlas y para gestionar cualquier proyecto que resulte de ellas, y las borramos cuando ya no se necesitan o cuando nos lo pides.
Seguridad
Todo el sitio se sirve por una conexión HTTPS cifrada, y los mensajes del formulario se envían cifrados a Formspree.
Bases legales del tratamiento
Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza, Brasil u otro país que exija una base legal, tratamos tu información con estos fundamentos: para tomar las medidas que nos pides antes de un contrato y para cumplir nuestro contrato contigo (consultas, cotizaciones, proyectos, facturas y la app de clientes); nuestro interés legítimo en mantener el sitio y la app seguros y libres de spam (registros de seguridad y filtro de spam); tu consentimiento para las cookies de analítica y de contenido externo, que puedes retirar cuando quieras en Configurar cookies; y nuestras obligaciones legales, como conservar facturas y registros fiscales.
Proveedores de servicios y transferencias internacionales
Solo compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y nuestro negocio: Formspree (formulario de contacto), Google (Analytics y Maps, solo si los permites), Square (pagos con tarjeta) y nuestro proveedor de hosting. Solo pueden usarla para prestarnos su servicio. Visual Sector tiene su sede en Estados Unidos, así que tu información se trata allí. Cuando recibimos información personal del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza u otro país con reglas sobre transferencias internacionales, usamos las garantías que esas leyes reconocen, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor participa en él.
Incidentes de seguridad
Si un incidente de seguridad afecta tu información personal, te avisaremos a ti y a las autoridades correspondientes cuando y como lo exija la ley aplicable.
Publicaciones de Instagram
Nuestra página de inicio muestra nuestras últimas publicaciones de Instagram. Las imágenes se copian y se sirven desde nuestro propio servidor, así que verlas no conecta tu navegador con Instagram ni con Meta. Al abrir una publicación pasas a Instagram, donde se aplica la política de privacidad de Instagram.
Asistente del sitio
El asistente de chat de nuestro sitio funciona por completo en tu navegador. Tus mensajes no se nos envían a nosotros ni a ningún otro servicio. La conversación se guarda solo en la pestaña de tu navegador (almacenamiento de sesión) para que siga abierta mientras cambias de página, y se borra al cerrar la pestaña. Si quieres que te respondamos personalmente, usa el formulario de contacto, WhatsApp, teléfono o correo.
App de clientes Crafnivo y solicitudes de servicio
Crafnivo es la app privada para clientes de Visual Sector. Las cuentas se crean solo por invitación. Cuando la usas, guardamos los datos de tu cuenta (nombre, correo y nombre de usuario; tu contraseña se guarda solo como un hash de una sola vía), tus proyectos, cotizaciones, facturas y acuerdos. Después de un inicio de sesión fallido también guardamos durante 15 minutos un registro irreversible (hash) de la dirección IP y el nombre de usuario, para bloquear intentos de adivinar contraseñas. Cuando aceptas una cotización o firmas un acuerdo de forma electrónica, registramos el nombre que escribes, la fecha y la hora, tu dirección IP, tu dispositivo y una huella del documento, según lo permite la Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas de Florida (s. 668.50, Estatutos de Florida). Si solicitas un servicio, recibimos los detalles y las fotos que agregues; las fotos se vuelven a procesar y se guardan en nuestro propio servidor.
Los pagos con tarjeta los procesa Square. Los datos de tu tarjeta van directo a Square y nunca llegan a nuestro servidor; solo recibimos el resultado del pago, la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos. Al pago se aplica el aviso de privacidad de Square. Si activas las notificaciones, tu navegador nos da una dirección push para tu dispositivo; la notificación solo le pide a la app que busque novedades, así que ningún contenido de mensajes pasa por el servicio push. Puedes desactivar las notificaciones cuando quieras en Cuenta.
Los datos de la app se guardan mientras seas cliente y el tiempo que exija la ley para facturas y acuerdos, y después se borran. Las copias de seguridad diarias se guardan por 30 días.
Política de cookies
Las cookies son archivos de texto estándar que se guardan en el navegador de tu computadora o dispositivo móvil. Estos archivos almacenan preferencias, datos de sesión e identificadores técnicos que solo puede leer el servidor web que los creó.
Tipos de cookies
Visual Sector no usa cookies de publicidad. En el sitio web usamos dos cookies estrictamente necesarias: vs_consent, que recuerda tu elección de cookies por 180 días, y vs_lang, que recuerda el idioma que elegiste (inglés o español) por un año. La app de clientes Crafnivo también usa una cookie de sesión estrictamente necesaria, vs_sid, que mantiene tu sesión iniciada en tu dispositivo hasta 30 días después de tu última visita; se borra al cerrar sesión. El contenido externo, como el mapa de Google Maps de nuestra oficina, solo se carga si haces clic en “Ver mapa” o permites “Contenido externo” en Configurar cookies. Cuando se carga, Google recibe tu dirección IP y puede poner sus propias cookies según la Política de Privacidad de Google.
Cookies de analítica
Si permites “Analítica” en Configurar cookies, usamos Google Analytics para entender cómo se usa el sitio, por ejemplo qué páginas se ven, cuánto duran las visitas y cómo nos encontraron. Google Analytics pone las cookies _ga y los _ga_* por hasta 2 años y recibe tu dirección IP, que Google no guarda. No usamos Google Analytics para publicidad, desactivamos Google Signals y la personalización de anuncios, y nunca se ejecuta dentro de la app de clientes Crafnivo. Si no permites Analítica, no se envía nada a Google. Google procesa estos datos según la Política de Privacidad de Google; también puedes usar el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
Cómo manejar tus preferencias
Tienes control total sobre las cookies que aceptas. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en . También puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies, avisarte antes de aceptar una o borrar las que ya están guardadas en tu dispositivo. Para ver cómo, revisa el menú "Ayuda" o "Preferencias" de tu navegador.
Global Privacy Control y Do Not Track
La analítica y el contenido externo están desactivados a menos que los actives, y nunca usamos cookies para publicidad. Si tu navegador envía una señal de Global Privacy Control o Do Not Track, la tratamos como una solicitud de no vender ni compartir tu información personal, algo que de todos modos no hacemos.
Qué pasa si desactivas las cookies
Desactivar las cookies no te impide navegar el sitio ni enviarnos un mensaje. Si bloqueas la cookie de consentimiento, el aviso de cookies volverá a aparecer en tu próxima visita.
Privacidad de los niños
Proteger la privacidad y la seguridad de los niños es una prioridad para Visual Sector. De acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), no solicitamos, recopilamos, conservamos ni guardamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 13 años.
Público objetivo
Ninguna sección, servicio o función del sitio de Visual Sector está diseñada ni pensada para atraer a menores de 13 años.
Acción de los padres
Si un padre, madre o tutor legal cree que un menor de 13 años envió información de identificación personal a nuestro sitio sin el consentimiento verificado de sus padres, avísanos de inmediato. Una vez verificado, borraremos la información de nuestras bases de datos y registros activos.
Tus derechos, exactitud de los datos y disputas
Procuramos que toda la información personal que conserva Visual Sector sea exacta, actual y completa.
Tus derechos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, recibir una copia en un formato portable, corregirla, borrarla, limitar u oponerte a la forma en que la usamos y retirar cualquier consentimiento que hayas dado, sin afectar el tratamiento realizado antes. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en procesos automatizados, y no te trataremos de forma distinta por ejercer tus derechos. Para hacer una solicitud, escribe a cs@visualsector.com describiendo lo que necesitas. Cuando la ley lo permita, un representante autorizado puede hacer la solicitud por ti.
Espacio Económico Europeo, Reino Unido y Suiza
Estos derechos los otorgan el RGPD, el RGPD del Reino Unido y la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del país donde vives o trabajas.
Estados Unidos
Los residentes de California y de otros estados con leyes de privacidad del consumidor, como Colorado, Connecticut, Oregón, Texas, Utah y Virginia, tienen los derechos descritos arriba cuando esas leyes nos aplican. En los últimos 12 meses recopilamos identificadores y datos de contacto (como nombre, correo, teléfono y dirección IP), información comercial (como cotizaciones y facturas) y actividad en internet (solo si permites Analítica), para los fines descritos en esta política. No vendemos información personal, no la compartimos para publicidad conductual entre contextos ni publicidad dirigida, y no usamos información personal sensible para inferir características sobre ti. Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar respondiendo a nuestra decisión, y te contestaremos dentro del plazo que permite la ley.
Latinoamérica
Si vives en Latinoamérica, tienes los derechos que te da la ley de protección de datos de tu país, como la LGPD en Brasil, la Ley 25.326 en Argentina, la Ley 1581 de 2012 en Colombia, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México (incluidos tus derechos ARCO), la Ley 29733 en Perú y las leyes de datos personales de Chile y de otros países de la región. Estos incluyen acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, y el derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país. Al enviarnos tu información por el formulario de contacto o la app de clientes, nos autorizas a tratarla para los fines descritos en esta política, y puedes revocar esa autorización cuando quieras.
Verificación de identidad
Para proteger tu privacidad y evitar accesos no autorizados o robo de identidad, tomamos medidas razonables de verificación antes de dar acceso a tu información, modificarla o borrarla.
Resolución de disputas
Si crees que los datos personales que nos diste se usaron mal, se procesaron de forma indebida o se vieron comprometidos, contáctanos en cs@visualsector.com o escribe a Visual Sector, 1200 Brickell Ave, Suite 115, Miami, FL 33131. Respondemos las solicitudes de privacidad en un plazo de 30 días, o antes si tu ley local fija un plazo más corto.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. La fecha de arriba muestra la versión más reciente, y avisaremos de los cambios importantes en esta página antes de que entren en vigor.
Ver también nuestros Términos de uso.